ПОЛОЖЕНИЕ О БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ BODYESTETIC

Бонусная программа является программой лояльности и направлена на предоставление клиентам дополнительных привилегий при получении услуг клиники.

Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или иным платёжным инструментом, не признаются авансом или предварительной оплатой услуг, не подлежат выплате в денежной форме, обмену, возврату или компенсации.

1. Общие условия

1.1. Бонусный счёт открывается по желанию клиента.
1.2. Участие в программе означает согласие клиента с настоящим Положением.
1.3. Бонусы начисляются при наступлении предусмотренных настоящим Положением оснований.
1.4. Использование бонусов возможно не ранее следующего календарного дня после их начисления.
1.5. Срок действия бонусов — 4 (четыре) месяца с момента начисления. По истечении срока бонусы аннулируются автоматически.
1.6. Передача бонусов третьим лицам запрещена. Объединение бонусных счетов не допускается.
1.7. Учёт бонусов осуществляется раздельно по филиалам клиники. Перенос бонусов между филиалами не осуществляется.
1.8. Перед проведением оплаты администратор уточняет способ расчёта: списание бонусов либо их сохранение.

2. Начисление бонусов за сумму оплат в клинике

Накопительная система начисления бонусов за сумму оплат в клинике не применяется.
Бонусы начисляются исключительно в рамках следующих программ лояльности:

2.1. Бонус ко дню рождения

Клиенту начисляется 1000 бонусов.
Бонусы действительны в течение 7 дней до даты рождения, в день рождения и 7 дней после.

2.2. Бонус за установку мобильного приложения

Клиенту начисляется 1000 бонусов за установку мобильного приложения клиники.
Начисление производится однократно после подтверждения установки и регистрации в приложении.
Ссылка на приложение:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.klinikon.network383&pcampaignid=web_share

2.3. Бонус за размещение отзыва

Клиенту начисляется 3000 бонусов за размещение отзыва о клинике на рекомендованных площадках.
Начисление производится после проверки факта публикации отзыва.
Клиника вправе отказать в начислении бонусов в случае выявления недостоверной информации либо нарушения правил размещения отзывов.

3. Начисление и использование бонусов

3.1. Бонусы могут быть использованы при оплате услуг клиники.
3.2. Максимальный размер оплаты бонусами — до 20% от суммы чека, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции.
3.3. 1 бонус = 1 рубль при расчётах внутри программы лояльности.
3.4. Бонусы не начисляются на оплату, произведённую бонусами.
3.5. Бонусы не начисляются при оплате подарочными сертификатами, абонементами, депозитами и иными немонетарными инструментами.
3.6. Бонусы являются условной единицей программы лояльности и не формируют денежного обязательства клиники перед клиентом.

4. Бронирование времени и неявка

4.1. При бронировании времени приёма и подтверждении записи пациентом накануне визита (по телефону, в мессенджере или через приложение), в случае неявки без отмены записи не позднее чем за 24 часа до назначенного времени, клиника вправе произвести списание бонусов с бонусного счёта клиента.

4.2. Размер списания соответствует стоимости забронированной процедуры и осуществляется в пределах фактически доступного бонусного баланса.

4.3. Списание бонусов не является штрафом или денежным взысканием, а представляет собой механизм компенсации резервирования времени специалиста в рамках программы лояльности.

4.4. При своевременной отмене записи бонусы сохраняются в полном объёме.

5. Комбинирование с акциями и скидками

5.1. Бонусы не суммируются с персональными скидками, промокодами, сторонними купонами и иными специальными предложениями, если иное прямо не указано в условиях акции.
5.2. Клиент самостоятельно выбирает один из вариантов: применение акционной цены либо списание бонусов.

6. Прозрачность и корректировка

6.1. Все начисления и списания фиксируются в системе учёта клиники.
6.2. Клиент соглашается на получение сервисных уведомлений (баланс и срок действия бонусов).
6.3. Баланс бонусного счёта отображается в личном кабинете клиента в веб-версии или мобильном приложении клиники. Доступ осуществляется по ссылке, размещённой на официальном сайте клиники, при условии прохождения регистрации и авторизации.
6.4. Клиент несёт ответственность за корректность данных, указанных при регистрации.
6.5. Клиника вправе корректировать бонусный баланс при выявлении технической ошибки, некорректного начисления либо злоупотребления программой лояльности с уведомлением клиента.

7. Изменения и конфиденциальность

7.1. Клиника оставляет за собой право изменять условия программы лояльности.
7.2. Актуальная версия Положения публикуется на официальном сайте https://bodyestetic.ru/ и вступает в силу с даты публикации.
7.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством РФ и Положением о персональных данных клиники.

8. Урегулирование спорных ситуаций

Спорные вопросы по начислению или использованию бонусов решаются службой клиентского сервиса клиники в течение 10 дней, при необходимости — по письменному обращению.

Мы благодарим вас за доверие. Каждый визит — это вклад в вашу красоту, молодость и дополнительные привилегии